Возврат
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, если обувь не подошла вам по размеру, фасону или цвету.
Условия
Возврат возможен при полной сохранности товарного вида: отсутствие следов носки (рекомендуем примерку на мягкой поверхности); наличие оригинальной упаковки, всех бирок и ярлыков.
Оформление заявки
Любой возврат начинается с заполнения формы на сайте - это позволяет нам быстро идентифицировать ваш заказ. Заполните форму в разделе «Заявка на возврат» (кнопка ниже). В течение 24 часов менеджер свяжется с вами для подтверждения.
Обращаем ваше внимание, что все возвраты осуществляются только через курьерскую службу СДЭК.
Возврат товара, доставленного через СДЭК
Упакуйте товар, который хотите вернуть, в фирменную коробку, приложите заполненное заявление на возврат. Принесите посылку в любой пункт выдачи СДЭК в выбранном городе. Назовите сотруднику номер заказа, который возвращаете - сотрудник распечатает накладную и наклеит на посылку стикер. После этого возврат отправится на наш склад.
Возврат товара, доставленного другой службой
Упакуйте товар, который хотите вернуть, в фирменную коробку, приложите заполненное заявление на возврат. Принесите посылку в любой пункт выдачи СДЭК в выбранном городе. Адрес ПВЗ (для отправки): г. Москва, Румянцево, поселение Московский, 22-й км. Киевского шоссе, 4, стр. 2, корп. Г. Получатель: ИП Тапаева Маншура Алимхановна. Телефон получателя: +7 (929) 895-30-30. После этого возврат отправится на наш склад.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект, оформите заявку на сайте и приложите фотографии повреждения. Мы рассмотрим обращение в приоритетном порядке и вернём полную стоимость, включая логистические расходы, в случае подтверждения брака.
Как и когда вернутся деньги
Мы вернём сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Деньги перечисляются в течение 10 календарных дней с даты получения нами возвращённого товара на склад (г. Москва, Румянцево, поселение Московский, 22-й км. Киевского шоссе, 4, стр. 2, корп. Г). При онлайн-оплате деньги поступят на ту же карту; при оплате при получении - по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Срок поступления зависит от условий работы вашего банка. Если на сданном изделии выявят дефекты или признаки использования, сроки могут увеличиться на время экспертизы. Чтобы узнать статус возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.